Estos términos regulan el uso de Obecam, servicio prestado por Obecam. Al crear una tienda aceptas estas condiciones. Léelas con atención: si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. El servicio
Obecam es una plataforma para crear y administrar tiendas en línea. Incluye el alojamiento de la tienda, una dirección en *.obecam.com, el panel de administración y, según el plan contratado, funciones como dominio propio, pasarela de pagos o emisión de comprobantes electrónicos. Las funciones de cada plan son las publicadas en la sección de planes al momento de contratar.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, o actuar en representación de una empresa que te haya autorizado.
- La información de registro (RUC o DNI, nombre, correo y celular) debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
- Eres responsable de guardar tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.
- El nombre de tu tienda (subdominio) se asigna a quien lo registra primero y no puede cambiarse después.
3. Prueba gratis, planes y pagos
- Las tiendas nuevas tienen 14 días de prueba gratis. No pedimos tarjeta para empezar.
- Al terminar la prueba o el periodo pagado, eliges un plan y lo pagas por adelantado, de forma mensual o anual, en soles.
- Los precios son los publicados en esta página. Si cambian, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio se aplicará desde tu siguiente renovación.
- Los pagos del plan no son reembolsables por periodos no utilizados, salvo que la ley disponga lo contrario o que el servicio no se haya prestado por causa nuestra.
4. Vencimiento, suspensión y cancelación
Si el plan vence sin renovarse, la tienda deja de mostrarse al público, pero puedes seguir entrando a tu panel. Tus productos, clientes y pedidos se conservan y la tienda se reactiva al renovar.
Podemos suspender una tienda que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de sus usuarios, o por mandato de una autoridad. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir la situación.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos. Las tiendas vencidas o canceladas por más de 12 meses pueden ser eliminadas, previo aviso al correo registrado.
5. Tus responsabilidades como vendedor
La tienda es tuya: tú eres el proveedor frente a tus clientes. Por eso eres responsable de:
- Los productos que vendes, su precio, stock, descripción e imágenes, y de contar con los permisos que exija tu rubro.
- Cumplir el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571): información veraz, precios finales, condiciones de envío, cambios y devoluciones, y atención de reclamos, incluido el Libro de Reclamaciones cuando corresponda.
- Tus obligaciones tributarias y la emisión de comprobantes de pago por tus ventas.
- Los datos personales de tus clientes, que tratas como titular de tu propio banco de datos (ver sección 9).
- Los textos legales de tu tienda (términos, privacidad, envíos, devoluciones), que la plataforma te entrega como plantillas editables que debes revisar.
6. Uso prohibido
No está permitido usar la plataforma para:
- Vender productos o servicios ilegales, falsificados, robados o cuya comercialización requiera autorizaciones que no tengas.
- Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
- Engañar a los compradores, suplantar a otras personas o empresas, o realizar fraudes.
- Enviar spam, distribuir software malicioso o intentar acceder sin autorización a otras tiendas o a nuestros sistemas.
7. Cobros a tus clientes y servicios de terceros
Los pagos por Yape, Plin y transferencia van directamente a las cuentas que registres; Obecam no recibe ni administra ese dinero y no cobra comisión por tus ventas. Si activas una pasarela de pagos, la relación con esa empresa se rige por sus propias condiciones y tarifas.
La emisión de comprobantes electrónicos se realiza mediante SICFAC con los datos y series que configures. Tú sigues siendo el emisor responsable de tus comprobantes ante SUNAT.
8. Dominio propio
Si tu plan lo incluye, puedes conectar un dominio propio. El dominio es tuyo y lo contratas con tu proveedor; debes mantenerlo vigente y configurar sus registros DNS según nuestras indicaciones. El certificado de seguridad (SSL) lo gestionamos junto con nuestro proveedor de infraestructura mientras el dominio apunte a la plataforma.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos como cliente de Obecam se describe en nuestra Política de privacidad.
Respecto de los datos de tus compradores, tú eres el titular del banco de datos y Obecam actúa como encargado del tratamiento: solo los almacena y procesa para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones y la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
10. Propiedad intelectual
El software, el diseño y las marcas de la plataforma pertenecen a Obecam. El contenido que subes (productos, fotos, logotipos, textos) sigue siendo tuyo; nos autorizas a alojarlo y mostrarlo únicamente para operar tu tienda.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (internet, alojamiento, pasarelas, SUNAT) o causas de fuerza mayor. Cuando se trate de mantenimientos programados, procuraremos avisarte con anticipación.
En la medida permitida por la ley, Obecam no será responsable por lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, y su responsabilidad total no excederá lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce y que no pueden renunciarse.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o de la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de que entre en vigencia.
13. ¿Tienes dudas o algún inconveniente?
Escríbenos a los canales de contacto publicados en esta página. Queremos que tu experiencia sea buena, así que si algo no funciona como esperabas, cuéntanos: revisaremos tu caso y buscaremos juntos una solución.
Estos términos se aplican conforme a las leyes del Perú.
Consulta también nuestra Política de privacidad.